¿Ensayar o improvisar? Lo mejor para conectar al hablar en público o con tus clientes

Publicado por
Archivado en actitud, cambio, clownching, coaching, equilibrio, liderazgo.

En casi todos los talleres que realizo, sean de hablar en público, de liderazgo o de atención al cliente acaba apareciendo este dilema ¿Es una cuestión de ensayar o de improvisar? Como en todo, en el equilibrio está la virtud. Desde el clownching lo primero es ensayar, prepararlo todo bien. En una actuación clown se que cuando hago tal o cual cosa la gente se va a reir. Se han de reir. ¿Y si no lo hacen? Aquí es donde aparece la improvisación ¿Qué ha pasado para que no se rían? Puedes preguntarles si no les ha hecho gracia o… Read more »

Cómo lograr cambios sostenibles. Modelo 70:20:10

Publicado por
Archivado en actitud, cambio, clownching, coaching, organizacion.

El cambio es una constante en mi vida. Me encanta repensar lo que no funciona e incluso aquello que parece funcionar. He vivido cambios de empresa, de profesión, de sector, de formas de trabajar. He llevado a cabo proyectos en los que los procesos de trabajo se redibujaban por completo. Y he aprendido que lo más importante de un cambio es hacerlo y sostenerlo. En el anterior post hablaba del cambio con APD, y esta semana he asistido a un curso organizado por Otalora, el centro de desarrollo directivo de la Corporación Mondragón (MCC). Lo más interesante fue el debate… Read more »

Para gestionar el cambio…Mente abierta

Publicado por
Archivado en cambio, clownching, coaching, emociones, innovacion, liderazgo.

Decía Albert Einstein que la mente es como un paracaídas: sólo funciona si se abre. Así comencé el jueves mi intervención sobre el cambio en Pamplona de la mano de APD en la jornada de presentación de su modelo de formación In-company. En la foto Irene Pérez y Gaizka Azcuenaga de APD y Adriana García del Hotel Alma Pamplona. Alucinante lugar para hacer eventos, muy recomendable.   Hablamos de la gestión del cambio y cómo afrontarlo con profesionales con mente abierta de verdad. Da gusto comprobar que hay buenos líderes, en lo profesional y en lo humano, al frente de… Read more »

Mis clientes son gente excepcional ¿Y los tuyos? – La teoría del 10%

Publicado por
Archivado en actitud, cambio, clownching, coaching, emociones, equilibrio, felicidad, Motivación.

Casi todos mis clientes son gente excepcional. Cuando lo cuento hay gente que no se lo cree; argumentan que tienen clientes muy exigentes, maleducados e incluso desagradables. Me pasa sobre todo con equipos de personas que trabajan de cara al público y tienen ya años de experiencia. Cuando les explico la teoría del 10%….alguno se pasa a mi lado.   El caso es que tenemos la tendencia de dedicar más tiempo a los clientes maleducados o enfadados, los que no nos gustan. Y a la vez tenemos otros clientes maravillosos que son fieles, que nos aprecian y nos lo reconocen. Mientras… Read more »

Atrévete a cambiar. El primer o último paso para encontrar la felicidad en el trabajo.

Publicado por
Archivado en clownching.

Aquí sigo con mi propósito personal, que las personas puedan alcanzar la felicidad en su trabajo. Cuantas más mejor. Y para eso el mensaje que aplico a mí mismo es: atrévete a cambiar.   Si hace falta despedirme a mí mismo pues adelante con ello. De hecho la finalidad del coach es autoextinguirse, nuestro trabajo de verdad tiene éxito cuando el cliente ya no nos necesita para aquello por lo que nos contrató. Si se vuelve a repetir la situación sabe afrontarlo con las habilidades adquiridas. Suelo bromear con ello y la verdad es que tiene un efecto muy enriquecedor. Desde la… Read more »

Busca tu inspiración para ser mejor y vivir de lujo

Publicado por
Archivado en actitud, cambio, clownching, coaching, emociones, felicidad, innovacion, Motivación.

Me encanta la frase que reza: “La innovación es un 1% inspiración y 99% de transpiración”. Esta semana ha sido muy intensa, trabajando con equipos, con personas individuales y preparando proyectos de cambio cultural. En todos los ámbitos hay una adaptación a lo que se necesita en cada momento. No vale el copy&paste de la consultoría tradicional. Evidentemente cuanto más experiencia tienes más recursos dispones, y a la vez siempre hay un lugar para innovar. Eso es lo que me encanta del coaching, no lo puedes reproducir mecánicamente; no hay preguntas malas o buenas en general. Hay momentos para unas… Read more »

Para liderar hay que mojarse

Publicado por
Archivado en clownching.

Estas semanas están siendo intensas en formaciones y coach con equipos de distintos sectores. El liderazgo o bien es el tema principal o bien acaba apareciendo. Por acción o por omisión. Normalmente, en la primera parte de una sesión de coaching nos encargamos de crear el contexto adecuado.   Una de las habilidades del coach es generar el clima para que suceda lo que el equipo necesita. En primer lugar hay que conseguir un espacio seguro para todas las personas, donde puedan expresarse con libertad y sinceridad. Lo más habitual es que los equipos comiencen a “vomitar” todos sus problemas,… Read more »

Busca el sentido (como inspiración un ejemplo de innovación)

Publicado por
Archivado en clownching.

Esta semana me ha perseguido el sentido por varias vías. ¿Para qué hago lo que hago? ¿Cuál es el sentido de todo esto? Muchas veces me hago esa pregunta, y a menudo me doy cuenta de que lo que estoy haciendo no tiene sentido.   Es un tema recurrente en mis reflexiones, como si fuera mi norte y tuviera que ajustar mi brújula con frecuencia. Para ello lo que hago es: Preguntarme ¿Qué es importante para mí? Pensar ¿Qué haría hoy si me dijeran que me queda un año de vida? Cuando consiga esto que estoy buscando ¿Qué pasará? ¿Qué… Read more »

Cómo crear un equipo de alto rendimiento – Empieza por una buena alianza

Publicado por
Archivado en clownching, coaching, felicidad, liderazgo, Motivación, organizacion.

Crear equipos de alto rendimiento es uno de los encargos más habituales a los que nos enfrentamos los coaches. Hoy quiero compartir una herramienta básica que nos permitirá iniciar el viaje: La alianza. Explicaré qué es brevemente y añado un vídeo donde podrás ver un ejemplo. Al igual que cuando jugábamos siendo niños todas las personas necesitamos conocer cuáles son las reglas a seguir. Sin saber las normas el juego puede ser un caos e incluso acabar en una discusión. Al contrario, si las aclaramos bien y nos podemos de acuerdo será muy probable que lo pasemos genial. La alianza… Read more »

Publicado por
Archivado en clownching.

Todos tenemos defectos y virtudes, a veces es la misma característica la que es una fortaleza y a la vez una debilidad.  Buen líder es quién sabe reconocer el valor que aporta cada persona, e incluso el que puede aportar.   Hasta la persona que te parezca más mezquina tiene algo bueno, aunque sea un 5%. Y cuando lo ves encuentras un camino por el que avanzar a mejorar la relación y tú mismo.   Hoy te propongo un sencillo ejercicio, incomodo y gratificante después. Piensa en la persona que peor te cae, esa que no te gusta nada y… Read more »