Cómo lograr cambios sostenibles. Modelo 70:20:10

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El cambio es una constante en mi vida. Me encanta repensar lo que no funciona e incluso aquello que parece funcionar. He vivido cambios de empresa, de profesión, de sector, de formas de trabajar. He llevado a cabo proyectos en los que los procesos de trabajo se redibujaban por completo. Y he aprendido que lo más importante de un cambio es hacerlo y sostenerlo. En el anterior post hablaba del cambio con APD, y esta semana he asistido a un curso organizado por Otalora, el centro de desarrollo directivo de la Corporación Mondragón (MCC). Lo más interesante fue el debate… Read more »

Para gestionar el cambio…Mente abierta

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Decía Albert Einstein que la mente es como un paracaídas: sólo funciona si se abre. Así comencé el jueves mi intervención sobre el cambio en Pamplona de la mano de APD en la jornada de presentación de su modelo de formación In-company. En la foto Irene Pérez y Gaizka Azcuenaga de APD y Adriana García del Hotel Alma Pamplona. Alucinante lugar para hacer eventos, muy recomendable.   Hablamos de la gestión del cambio y cómo afrontarlo con profesionales con mente abierta de verdad. Da gusto comprobar que hay buenos líderes, en lo profesional y en lo humano, al frente de… Read more »

Mis clientes son gente excepcional ¿Y los tuyos? – La teoría del 10%

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Casi todos mis clientes son gente excepcional. Cuando lo cuento hay gente que no se lo cree; argumentan que tienen clientes muy exigentes, maleducados e incluso desagradables. Me pasa sobre todo con equipos de personas que trabajan de cara al público y tienen ya años de experiencia. Cuando les explico la teoría del 10%….alguno se pasa a mi lado.   El caso es que tenemos la tendencia de dedicar más tiempo a los clientes maleducados o enfadados, los que no nos gustan. Y a la vez tenemos otros clientes maravillosos que son fieles, que nos aprecian y nos lo reconocen. Mientras… Read more »

Atrévete a cambiar. El primer o último paso para encontrar la felicidad en el trabajo.

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Aquí sigo con mi propósito personal, que las personas puedan alcanzar la felicidad en su trabajo. Cuantas más mejor. Y para eso el mensaje que aplico a mí mismo es: atrévete a cambiar.   Si hace falta despedirme a mí mismo pues adelante con ello. De hecho la finalidad del coach es autoextinguirse, nuestro trabajo de verdad tiene éxito cuando el cliente ya no nos necesita para aquello por lo que nos contrató. Si se vuelve a repetir la situación sabe afrontarlo con las habilidades adquiridas. Suelo bromear con ello y la verdad es que tiene un efecto muy enriquecedor. Desde la… Read more »

Busca tu inspiración para ser mejor y vivir de lujo

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Me encanta la frase que reza: “La innovación es un 1% inspiración y 99% de transpiración”. Esta semana ha sido muy intensa, trabajando con equipos, con personas individuales y preparando proyectos de cambio cultural. En todos los ámbitos hay una adaptación a lo que se necesita en cada momento. No vale el copy&paste de la consultoría tradicional. Evidentemente cuanto más experiencia tienes más recursos dispones, y a la vez siempre hay un lugar para innovar. Eso es lo que me encanta del coaching, no lo puedes reproducir mecánicamente; no hay preguntas malas o buenas en general. Hay momentos para unas… Read more »

Para liderar hay que mojarse

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Estas semanas están siendo intensas en formaciones y coach con equipos de distintos sectores. El liderazgo o bien es el tema principal o bien acaba apareciendo. Por acción o por omisión. Normalmente, en la primera parte de una sesión de coaching nos encargamos de crear el contexto adecuado.   Una de las habilidades del coach es generar el clima para que suceda lo que el equipo necesita. En primer lugar hay que conseguir un espacio seguro para todas las personas, donde puedan expresarse con libertad y sinceridad. Lo más habitual es que los equipos comiencen a “vomitar” todos sus problemas,… Read more »

Ejemplo de automotivación

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El anterior artículo hablaba de motivación y felicidad. Acababa con una pregunta sobre automotivación ¿Qué haces para motivarte cada día? Comparto aquí un ejemplo que salió en una de mis últimas formaciones en ventas para una compañía de automoción. Poniendo en contexto el sector pensad que llevan varios años de crisis y que tienen una presión increíble para conseguir resultados porque una parte importante de su sueldo es variable. Comentaban lo duro que es trabajar de cara al público, la media de antigüedad superaba los 18 años. Todos expertos y también algo cansados de tener que tratar con tantas personas de tan distintos… Read more »

Más de motivación en color Azul Marino

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Tras el descanso de Semana Santa he vuelto a la actividad con muchas ganas porque tenía unos retos importantes por delante: Formación en ventas en automoción y una conferencia de motivación para el grupo Viajes Azul Marino, una gente espectacular. Estuvimos en la conferencia durante aproximadamente una hora desgranando las claves para ser feliz en el trabajo y permanecer con la motivación alta. Nos divertimos mientras nos enfocábamos en las fortalezas de la compañía. Una empresa de más de 37 años que ha crecido hasta ser más de 100 profesionales y que goza de un gran prestigio entre los especialistas; son… Read more »

Busca el sentido (como inspiración un ejemplo de innovación)

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Esta semana me ha perseguido el sentido por varias vías. ¿Para qué hago lo que hago? ¿Cuál es el sentido de todo esto? Muchas veces me hago esa pregunta, y a menudo me doy cuenta de que lo que estoy haciendo no tiene sentido.   Es un tema recurrente en mis reflexiones, como si fuera mi norte y tuviera que ajustar mi brújula con frecuencia. Para ello lo que hago es: Preguntarme ¿Qué es importante para mí? Pensar ¿Qué haría hoy si me dijeran que me queda un año de vida? Cuando consiga esto que estoy buscando ¿Qué pasará? ¿Qué… Read more »

Cómo crear un equipo de alto rendimiento – Empieza por una buena alianza

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Crear equipos de alto rendimiento es uno de los encargos más habituales a los que nos enfrentamos los coaches. Hoy quiero compartir una herramienta básica que nos permitirá iniciar el viaje: La alianza. Explicaré qué es brevemente y añado un vídeo donde podrás ver un ejemplo. Al igual que cuando jugábamos siendo niños todas las personas necesitamos conocer cuáles son las reglas a seguir. Sin saber las normas el juego puede ser un caos e incluso acabar en una discusión. Al contrario, si las aclaramos bien y nos podemos de acuerdo será muy probable que lo pasemos genial. La alianza… Read more »